Robo en Cipolletti: Una mujer luchó contra su aseguradora
A fines de agosto de 2024, una mujer cipoleña vivió la pesadilla del robo en su hogar. Ladrones ingresaron a su vivienda y se llevaron varios objetos de valor, incluidas sus joyas. Tras el suceso, la damnificada esperó que su compañía aseguradora respondiera con la cobertura de hogar contratada, pero se encontró con un obstáculo inesperado: la empresa BBVA Seguros Argentina rechazó la reclamación basándose en la “letra chica” del contrato.
La aseguradora sostuvo que la entrada al hogar se produjo sin signos de violencia, argumentando que la puerta no estaba cerrada con llave. Esta situación, según la compañía, implicaba un incumplimiento de las medidas de seguridad exigidas y por ende, una exclusión de la cobertura. Mientras las partes cruzaban reclamos sin llegar a un acuerdo, el conflicto pasó al Poder Judicial.
La Justicia falló a favor de la víctima
Durante el proceso judicial, no se cuestionó la existencia del contrato ni la ocurrencia del robo. El debate se centró en si la negación de cobertura era válida y si la conducta de la asegurada constituía un incumplimiento de las condiciones pactadas. El juez analizó las cláusulas del seguro y, tras evaluar los detalles de la puerta implicada, concluyó que la interpretación de la aseguradora fue abusiva. Afirmó que, si la exigencia de cerrar con llave era crucial, debería estar claramente estipulada en la póliza.
Finalmente, el fallo declaró que hubo un incumplimiento contractual por parte de la aseguradora y ordenó el pago de una indemnización por los daños materiales. No obstante, el tribunal desestimó el reclamo por daño moral, alegando que no se había demostrado satisfactoriamente en el caso. A su vez, la resolución decidió aplicar una sanción civil ante la actitud de la compañía frente al reclamo, subrayando así la importancia de una relación justa en el ámbito de los seguros.